“Konflik merupakan warisan kehidupan sosial yang boleh
berlaku dalam berbagai keadaan akibat daripada berlakunya atau wujudnya
ketidaksetujuan, kontroversi dan penentangan di antara dua pihak atau
lebih secara berterusan”
“Apabila berlaku konflik, ia lebih baik dileraikan semasa
kedua-dua pihak masih boleh bercakap antara satu sama lain”
PERINGKAT KONFLIK
·
Konflik intra-personal
·
Konflik inter-personal (Individu-individu)
·
Konflik Kumpulan (Keluarga/Jabatan)
·
Konflik Organisasi
·
Konflik Negara (Bangsa/Agama/Etnik)
Antara Langkah Menangani Konflik…Mengalah, Jangan melibatkan
hal peribadi, Tumpukan titik persamaan, Jangan Marah!
SEMASA BERBINCANG. Ambil giliran untuk bercakap, Jangan
menuduh, Jangan mengungkit, Jangan tinggikan suara, Tak setuju. Tutup Mulut!, Hasil
perundingan adalah matlamat
5 STRATEGI BERUNDING Bersaing, Kerjasama, Mengelak, Mengalah,
Kompromi
No comments:
Post a Comment