Wednesday, 12 December 2018

KONFLIK & PERUNDINGAN




“Konflik merupakan warisan kehidupan sosial yang boleh berlaku dalam berbagai keadaan akibat daripada berlakunya atau wujudnya ketidaksetujuan, kontroversi dan penentangan di antara dua pihak atau lebih secara berterusan”

“Apabila berlaku konflik, ia lebih baik dileraikan semasa kedua-dua pihak masih boleh bercakap antara satu sama lain”

PERINGKAT KONFLIK

·         Konflik intra-personal
·         Konflik inter-personal (Individu-individu)
·         Konflik Kumpulan (Keluarga/Jabatan)
·         Konflik Organisasi
·         Konflik Negara (Bangsa/Agama/Etnik)

Antara Langkah Menangani Konflik…Mengalah, Jangan melibatkan hal peribadi, Tumpukan titik persamaan, Jangan Marah!

SEMASA BERBINCANG. Ambil giliran untuk bercakap, Jangan menuduh, Jangan mengungkit, Jangan tinggikan suara, Tak setuju. Tutup Mulut!, Hasil perundingan adalah matlamat

5 STRATEGI BERUNDING Bersaing, Kerjasama, Mengelak, Mengalah, Kompromi

No comments: